Face aux dizaines d’offres d’énergie verte sur le marché, deux fournisseurs sortent régulièrement du lot dans les discussions : Octopus Energy et Ekwateur. Pourtant, choisir en 2025 entre ces deux acteurs n’est pas si évident quand on veut vraiment optimiser sa facture tout en respectant ses convictions écologiques.
Nous avons passé au crible les tarifs, analysé les sources d’approvisionnement et testé les outils de simulation de ces deux fournisseurs pour vous donner une vision claire de leurs avantages respectifs. Car au-delà des promesses marketing, les différences de prix peuvent atteindre jusqu’à 15% selon votre profil de consommation, et tous les contrats verts ne se valent pas.
Ce comparatif détaillé vous permettra de savoir précisément quel fournisseur correspond le mieux à vos besoins, avec une simulation facture énergie personnalisée et des critères de choix objectifs pour prendre votre décision en toute connaissance de cause.
Tableau comparatif complet : Octopus Energy vs Ekwateur 2024 - 2025
Pour choisir objectivement entre ces deux fournisseurs d’énergie verte, nous avons compilé les données officielles du Médiateur National de l’Énergie, les avis clients vérifiés et les certifications environnementales. Ce tableau synthétise l’ensemble des critères essentiels à votre décision.
| Critère | Octopus Energy | Ekwateur |
|---|---|---|
| Prix kWh (6 kVA) | 0,2516€ | 0,2487€ |
| Abonnement mensuel | 12,44€ | 11,87€ |
| Heures creuses | 0,2068€ | 0,2156€ |
| Note clients moyenne | 4,8/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ | 3,5/5 ⭐⭐⭐ |
| Taux de litiges MNE* | 11-13 pour 100 000 | 54 pour 100 000 |
| Qualité service MNE | 4 étoiles vertes ✅ | 2 étoiles |
| Label VertVolt ADEME | ✅ Très engagé (niveau 2) | ❌ Non labellisé |
| Origine électricité | 78% éolien/solaire européen | 65% producteurs français |
| Engagement | Classé « Vraiment vert » par Greenpeace | Entreprise à mission labelisée B Corp et Next40 |
| Service client | 6j/7 + chat + app | Lun-Ven + chat + espace client |
Source : Médiateur National de l’Énergie (période juillet 2024 – juin 2025), ADEME, Trustpilot, Google Reviews, Selectra
Comprendre le taux de litiges du Médiateur National de l'Énergie
Le taux de litiges auprès du Médiateur National de l’Énergie constitue l’indicateur officiel de qualité du service client en France. Il comptabilise le nombre de réclamations formelles pour 100 000 contrats de fourniture.
Octopus Energy : excellence reconnue Avec seulement 11 à 13 saisines pour 100 000 contrats, Octopus Energy figure parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité français, il est dans le top 7. Cette performance lui vaut la note maximale de 4 étoiles vertes du MNE, aux côtés d’acteurs comme Enercoop, Ilek et TotalEnergies.
Ekwateur : un fournisseur engagé en amélioration continue
Le taux de saisines d’Ekwateur s’établit à 54 pour 100 000 contrats, selon les données du Médiateur National de l’Énergie — un chiffre supérieur à la moyenne du marché (27). Ce résultat s’explique en partie par la forte croissance du fournisseur et l’augmentation rapide de son nombre de clients ces dernières années.
Ekwateur a toutefois entrepris plusieurs actions d’amélioration pour renforcer la satisfaction client :
- Renforcement des équipes support et facturation,
- Optimisation du suivi des demandes en ligne,
- Déploiement de nouveaux outils digitaux pour simplifier la gestion des contrats.
Octopus simulation et comparaison des tarifs vs Ekwateur
La simulation facture énergie constitue l’étape incontournable pour évaluer les économies potentielles entre ces deux fournisseurs verts. Les écarts tarifaires varient considérablement selon votre profil de consommation, rendant cette analyse personnalisée indispensable.
Méthodologie de calcul des économies
Notre comparateur analyse trois variables essentielles : votre consommation annuelle en kWh, la puissance de votre compteur et votre répartition heures pleines/creuses. Octopus Energy tarif se révèle particulièrement avantageux pour les consommations supérieures à 8000 kWh annuels, avec des économies moyennes de 12% par rapport au tarif réglementé. La simulation facture énergie intègre également les frais d’abonnement mensuels, souvent négligés mais représentant jusqu’à 30% de votre facture totale.
Résultats selon le profil de consommation professionnelle
Pour une entreprise consommant environ 60 000 kWh/an, la simulation d’Ekwateur affiche généralement un avantage tarifaire de 8 à 15 € mensuels grâce à son prix du kWh compétitif.
En revanche, les sites à forte consommation énergétique (au-delà de 120 000 kWh/an) bénéficient davantage des offres dégressives et des contrats à prix indexé d’Octopus Energy.
Le point d’équilibre se situe autour de 90 000 kWh/an, seuil où les deux fournisseurs présentent des niveaux de factures comparables, selon le profil et la puissance souscrite.
Tarifs et offres : Octopus Energy face à Ekwateur
Ekwateur et Octopus Energy adoptent des stratégies différentes sur le marché de l’électricité verte professionnelle. Si les deux fournisseurs partagent un positionnement écoresponsable fort, leurs modèles économiques et offres contractuelles s’adressent à des profils d’entreprises distincts.
Les offres d’Ekwateur
Ekwateur propose plusieurs formules adaptées aux TPE, PME et collectivités, reposant sur des offres à prix fixe et un approvisionnement 100 % renouvelable (électricité verte et biogaz). L’entreprise mise sur la stabilité tarifaire et la traçabilité de l’énergie, avec une volonté claire de soutenir les producteurs français indépendants.
Principales offres proposées aux professionnels :
| Nom de l’offre | Type de prix | Caractéristiques | Public cible |
|---|---|---|---|
| Offre Électricité Verte Fixe | Prix fixe 12 ou 24 mois | Énergie 100 % renouvelable, origine France, budget stable | TPE, commerces, collectivités |
| Offre Gaz Vert | Prix fixe ou indexé | Biogaz français, traçabilité certifiée, option compensation carbone | PME, structures à double énergie |
| Offre Solaire Pro | Sur devis | Installation photovoltaïque, autoconsommation partielle ou totale | Entreprises engagées RSE |
Ekwateur se distingue par sa simplicité de gestion et sa transparence contractuelle, un atout pour les entreprises recherchant la prévisibilité budgétaire et un partenaire local durable.
Les offres d’Octopus Energy
Octopus Energy vise davantage les profils à forte consommation — industriels, grands bâtiments tertiaires ou multi-sites (profils C3–C4). Ses offres reposent principalement sur des tarifs indexés sur le marché de gros, permettant aux entreprises de bénéficier d’économies dynamiques lorsque les cours de l’électricité sont favorables.
Principales offres proposées aux professionnels :
| Nom de l’offre | Type de prix | Caractéristiques | Public cible |
|---|---|---|---|
| Offre Flex Énergie | Indexée marché | Tarifs évolutifs selon les conditions du marché, sans engagement long | PME, industries, multi-sites |
| Offre Électricité Verte Pro | Indexée marché | 100 % électricité verte certifiée, pilotage digitalisé via application | Profils à forte consommation |
| Offre Duale Élec + Gaz | Sur devis | Combinaison gaz/électricité, conditions avantageuses pour gros volumes | Entreprises C3–C4 |
Octopus Energy se distingue par sa culture technologique et sa réactivité opérationnelle, avec une application de gestion intuitive et un service client internalisé, disponible 6 jours sur 7.
En résumé :
- Ekwateur séduit les entreprises cherchant un partenaire local, stable et engagé dans la transition énergétique.
- Octopus Energy convient mieux aux entreprises à forte consommation, à la recherche d’une flexibilité tarifaire et d’un suivi digital avancé.
Ces deux fournisseurs incarnent deux visions complémentaires du marché de l’énergie verte professionnelle : l’une axée sur la prévisibilité et l’engagement durable, l’autre sur l’innovation et la performance économique.
Fiabilité et satisfaction client : ce que disent les chiffres officiels
Au-delà des promesses commerciales, les données objectives du Médiateur National de l’Énergie et les avis clients vérifiés révèlent des écarts entre Octopus Energy et Ekwateur en matière de qualité de service.
Les données du Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l’Énergie publie chaque semestre un classement officiel des fournisseurs selon leur taux de litiges non résolus. Ces chiffres constituent l’indicateur le plus fiable pour évaluer la qualité réelle du service client, car ils reflètent les situations où le fournisseur n’a pas su résoudre les réclamations de ses clients.
Octopus Energy : dans le top 7 français
Avec un taux de saisines de 11 à 13 pour 100 000 contrats sur la période juillet 2024-juin 2025, Octopus Energy obtient la note maximale de 4 étoiles vertes. Le fournisseur britannique se classe parmi les meilleurs acteurs du marché français, démontrant une capacité exceptionnelle à traiter les réclamations en interne sans nécessiter l’intervention du médiateur.
Cette performance s’explique par plusieurs facteurs :
- Une application mobile permettant de résoudre 80% des demandes en autonomie
- Un service client disponible 6 jours sur 7 avec chat en ligne réactif
- Des processus de facturation transparents et automatisés réduisant les erreurs
- Une politique de résolution proactive des litiges avant escalade
Ekwateur : un fournisseur engagé en amélioration continue
Ekwateur affiche un taux de litiges de 54 pour 100 000 contrats, selon le Médiateur National de l’Énergie — un niveau supérieur à la moyenne du marché (27). Ces chiffres traduisent avant tout les défis rencontrés par un fournisseur en forte croissance, dont le modèle repose sur la proximité client et l’énergie 100 % renouvelable.
Conscient de ces enjeux, Ekwateur a entrepris plusieurs actions pour renforcer la qualité de son service client :
- Recrutement d’équipes supplémentaires dédiées à la relation client,
- Digitalisation des démarches pour simplifier la facturation et le suivi,
- Mise en place d’outils de communication plus réactifs (chat, espace client optimisé).
Ces efforts témoignent d’une dynamique d’amélioration continue, tout en maintenant une offre compétitive et éthique sur le marché du gaz et de l’électricité verte.
Avis clients sur Ekwateur et Octopus Energy
L’analyse des avis clients vérifiés sur les principales plateformes (Trustpilot, Google Reviews, Selectra, HelloWatt) met en évidence des tendances contrastées entre les deux fournisseurs.
Ekwateur : un fournisseur apprécié pour son engagement écologique
- Note moyenne : 3,5 à 3,9/5 selon les plateformes
- HelloWatt : 3,9/5 (314 avis)
- Trustpilot et Google : entre 3,4 et 3,7/5
- Points forts : énergie 100 % renouvelable, transparence sur l’origine du gaz vert, engagement éthique et innovation dans les services digitaux
- Axes d’amélioration : délais de réponse du service client, gestion des factures et du suivi administratif
Ekwateur séduit de plus en plus d’entreprises souhaitant réduire leur empreinte carbone tout en maîtrisant leurs coûts énergétiques. Son approche centrée sur la transition énergétique et la proximité client en fait un partenaire de confiance pour ATOO Energie.
Octopus Energy : un service client très bien noté
- Note moyenne : 4,8/5
- Trustpilot : 4,7/5 (26 000+ avis)
- Google Reviews : 4,9/5
- Points forts : application mobile intuitive, réactivité du support, facturation claire
Octopus Energy reste reconnu pour son excellence opérationnelle, mais Ekwateur se distingue par sa vision durable et son engagement environnemental, des critères de plus en plus recherchés par les professionnels.
Solidité financière et historique
Octopus Energy : un groupe international solide
Créé en 2016 au Royaume-Uni, Octopus Energy est devenu le fournisseur n°1 d’énergie verte britannique avec :
- 25 millions de clients dans le monde
- Présence dans 13 pays
- Rachat de Plüm Energie en 2022 pour s’implanter solidement en France
- Technologies propriétaires (plateforme Kraken) valorisées à plusieurs milliards
Cette assise financière garantit une stabilité dans un secteur où plusieurs fournisseurs alternatifs (Mint Energie, Ohm Energie, Bulb) ont connu de graves difficultés lors de la crise énergétique de 2022-2023.
Ekwateur : une startup française indépendante
Fondé en 2016, Ekwateur reste un acteur indépendant de taille moyenne :
- Croissance rapide mais base de clients plus restreinte
- Capital 100% français, sans adossement à un grand groupe
- Plus exposé aux fluctuations du marché énergétique
- Structure agile mais ressources limitées face aux crises
Si l’engagement local est un atout, la taille plus réduite d’Ekwateur explique en partie ses difficultés à absorber les pics de réclamations.
Engagement environnemental : quelle énergie verte choisir
L’authenticité de l’engagement écologique différencie nettement ces deux fournisseurs d’énergie verte. Leur approche de l’approvisionnement en énergie renouvelable révèle des philosophies complémentaires mais distinctes dans la transition énergétique française.
Sources d'approvisionnement en énergie renouvelable
Octopus Energy s’approvisionne à 78 % auprès de parcs éoliens et solaires européens, complétés par 22 % d’hydraulique française. Chaque kWh bénéficie de garanties d’origine certifiées, traçant précisément la source de production.
Ekwateur développe une approche plus locale avec 65 % de ses achats effectués directement auprès de producteurs indépendants français. Cette stratégie soutient l’économie énergétique territoriale, privilégiant les circuits courts même si le coût d’approvisionnement s’avère légèrement supérieur.
Les deux fournisseurs affichent un bilan carbone neutre certifié, mais Ekwateur compense également les émissions liées au transport et à la distribution, élargissant son périmètre environnemental.
Le label VertVolt de l'ADEME : la certification qui fait la différence
Face à la multiplication des offres se prétendant « vertes », l’ADEME (Agence de la transition écologique) a créé en 2021 le label VertVolt pour distinguer les fournisseurs réellement engagés. Ce label constitue aujourd’hui la seule certification officielle permettant d’identifier les offres d’électricité ayant un impact concret sur le développement des énergies renouvelables en France.
Comprendre le label VertVolt
Le label VertVolt impose deux exigences fondamentales qui vont bien au-delà des simples garanties d’origine :
Niveau 1 – « Engagé » : Le fournisseur doit acheter conjointement l’électricité ET les garanties d’origine auprès du même producteur d’énergies renouvelables en France. Cette obligation garantit un soutien direct aux producteurs verts français.
Niveau 2 – « Très engagé » : En plus des critères du niveau 1, au moins 25% de l’électricité doit provenir d’installations :
- Récentes et sans subvention publique
- Ou avec une gouvernance partagée (projets citoyens, collectivités locales)
Cette exigence stimule le développement de nouvelles capacités de production renouvelable.
Le label impose également une transparence totale sur la provenance de l’électricité (région, technologie) et oblige les fournisseurs à sensibiliser leurs clients aux économies d’énergie.
Octopus Energy : labellisé VertVolt « Très engagé »
Octopus Energy a obtenu le niveau 2 du label VertVolt pour son offre Éco-conso ultra locale, la distinction la plus élevée possible. Cette certification garantit que :
- L’électricité provient à 100% de producteurs d’énergies renouvelables français
- L’approvisionnement s’effectue en circuit court auprès de la centrale de Moncrabeau en Nouvelle-Aquitaine
- La centrale combine plusieurs productions agricoles et panneaux solaires
- Les habitants du Lot-et-Garonne et du Gers sont alimentés localement
Octopus Energy figure parmi les 4 fournisseurs en France à avoir obtenu le niveau « Très engagé », aux côtés d’Enercoop, Alterna et GEG (Yéli). Sur les 11 fournisseurs labellisés VertVolt au total, seuls ces 4 atteignent le niveau d’excellence environnementale.
Le fournisseur a également été classé « vraiment vert » par Greenpeace dans son dernier classement des fournisseurs d’électricité, confirmant la cohérence de son engagement écologique.
Ekwateur : Pas d’offre labellisée VertVolt
Malgré une communication importante sur son approvisionnement auprès de producteurs français indépendants, Ekwateur n’a obtenu aucun label VertVolt de l’ADEME pour ses offres d’électricité.
Cela signifie que ses offres reposent sur le système classique des garanties d’origine, sans certification ADEME.
Cette absence de labellisation ne signifie pas qu’Ekwateur pratique du greenwashing délibéré, mais elle révèle que ses offres ne répondent pas aux critères les plus exigeants de l’ADEME en matière d’électricité verte.
Services et accompagnement client comparés
La qualité du service client constitue souvent le facteur décisif lors du changement de fournisseur. Octopus Energy mise sur l’innovation digitale avec une application mobile complète permettant le suivi temps réel de votre consommation. L’interface intuitive propose des analyses personnalisées et des conseils d’optimisation énergétique automatisés.
Ekwateur privilégie l’accompagnement humain avec un service client téléphonique disponible du lundi au vendredi, complété par un chat en ligne réactif. Leur approche pédagogique se traduit par des webinaires mensuels sur les économies d’énergie et des bilans de consommation trimestriels personnalisés. Les délais de réponse moyens s’établissent à 24h pour Ekwateur contre 48h pour Octopus Energy. Les deux fournisseurs obtiennent des scores de satisfaction supérieurs à 4,2/5, témoignant d’un service client globalement apprécié par leurs clients respectifs.
Notre verdict : quel fournisseur vert recommander aux professionnels en 2025
Le choix du fournisseur idéal dépend principalement du profil de consommation de votre entreprise et de vos priorités énergétiques. Ekwateur et Octopus Energy se distinguent chacun par des approches différentes, mais complémentaires, selon le type de professionnel concerné.
Octopus Energy : pour les entreprises à forte consommation
Octopus Energy se positionne comme un acteur technologique majeur pour les profils C3 et C4 (industries légères, bâtiments tertiaires, multi-sites). Ses atouts résident dans des offres indexées compétitives, une application intelligente de pilotage énergétique et un service client réactif.
Les entreprises à consommation importante y trouvent un gain financier significatif, grâce à la flexibilité tarifaire et aux outils digitaux de suivi.
Octopus développe également des solutions d’électricité verte et de gestion photovoltaïque, renforçant son positionnement sur la performance énergétique globale.
Ekwateur : pour les TPE, PME et collectivités engagées dans la transition énergétique
Ekwateur s’adresse davantage aux profils C5 et C4, notamment les PME, commerces de proximité et collectivités locales. Le fournisseur se distingue par son approvisionnement 100 % renouvelable, ses offres à prix fixes et son accompagnement personnalisé. Son modèle repose sur la stabilité budgétaire et la traçabilité de l’énergie, avec un gaz et une électricité d’origine française.
Ekwateur propose aussi des solutions d’autoconsommation solaire et des services de suivi énergétique en ligne, permettant aux entreprises de mieux maîtriser leur impact carbone.
En résumé : Octopus Energy s’impose pour les entreprises à consommation élevée cherchant innovation et compétitivité.
Ekwateur séduit les structures souhaitant concilier stabilité, énergie verte et engagement local. Dans les deux cas, ces fournisseurs contribuent activement à la transition énergétique des professionnels, chacun selon un modèle distinct mais orienté performance et durabilité.
Besoin d’aide pour choisir ? Faites appel à un conseiller ATOO Energie
Si le choix entre Octopus Energy et Ekwateur vous semble complexe, sachez que les conseillers ATOO Energie sont à votre disposition pour vous accompagner gratuitement dans votre décision.
En tant que courtier indépendant spécialiste du marché professionnel, ATOO Energie met à votre service une équipe d’experts neutres, disponibles et formés en continu sur l’évolution des offres d’électricité verte.
Leur mission : analyser vos besoins réels, simuler les économies potentielles en fonction de votre profil de consommation, et vous orienter vers le contrat le plus avantageux, sans engagement ni surcoût. Grâce à leur connaissance approfondie du marché et leur accès direct aux grilles tarifaires des fournisseurs, nos conseillers vous permettent de gagner du temps, d’éviter les mauvaises surprises et de sécuriser vos coûts énergétiques sur le long terme.
FAQ : Tout savoir pour choisir entre Octopus Energy et Ekwateur
Octopus Energy est-il moins cher qu'Ekwateur ?
Les tarifs d’Octopus Energy sont généralement plus compétitifs pour les gros consommateurs, tandis qu’Ekwateur propose des tarifs avantageux pour les plus petites consommations. La différence varie selon votre profil de consommation et peut représenter 5 à 15% d’économies selon le fournisseur choisi.
Quelle est la différence entre l'énergie verte d'Octopus Energy et d'Ekwateur ?
Octopus Energy s’approvisionne principalement en éolien et solaire européen avec garanties d’origine, tandis qu’Ekwateur privilégie les producteurs français indépendants. Les deux fournisseurs proposent une électricité 100% renouvelable certifiée, mais avec des circuits d’approvisionnement différents.
Comment simuler ma facture avec Octopus Energy ?
Utilisez le simulateur en ligne d’Octopus Energy en renseignant votre consommation annuelle en kWh et votre puissance de compteur. L’outil calcule automatiquement votre facture mensuelle et compare avec votre fournisseur actuel. La simulation prend moins de 2 minutes.
Peut-on changer de fournisseur facilement entre Octopus Energy et Ekwateur ?
Oui, le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure. Octopus Energy et Ekwateur se chargent des démarches de résiliation avec votre ancien fournisseur. Le processus prend 2 à 3 semaines et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur.
Quel fournisseur a le meilleur service client entre Octopus Energy et Ekwateur ?
Octopus Energy propose un service client 6j/7 avec chat en ligne et application mobile complète. Ekwateur offre un support téléphonique du lundi au vendredi et un espace client numérique. Les deux obtiennent de bons scores de satisfaction client, supérieurs à 4/5 selon les comparateurs indépendants.
