Anciennement appelé EBM Energie, Primeo Energie est un producteur et fournisseur d’énergie suisse. Initialement réservées aux professionnels, ce fournisseur propose, depuis 2023, des offres aux particuliers. Il s’agit d’un acteur de taille sur le marché ultra concurrentiel des fournisseurs alternatifs d’énergie en Europe.
Pour vous aider à comparer les différents fournisseurs d’électricité, nous avons choisi de vous présenter Primeo Energie, un des acteurs majeurs sur le marché de l’énergie.
Primeo Energie, souvent comparé à l’EDF suisse pour son rôle de pionnier et sa taille sur le marché, se distingue comme un acteur majeur et innovant sur le marché de l’énergie. Son engagement envers la production d’énergie renouvelable, son infrastructure de distribution propre, et ses offres variées et personnalisables témoignent de sa volonté de répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Primeo Energie en quelques chiffres :
– 120 ans d’expérience
– 8 TWh d’énergie vendue
– 1 TWh d’énergie verte produite
– 170 installations renouvelables en Europe
– 230 000 clients en Europe
Présentation de Primeo Energie France
Primeo Energie France, acteur clé dans la fourniture d’électricité, est né en 2019 de la fusion de deux entités historiques du secteur énergétique :
- La société suisse Primeo Energie, qui s’appelait EBM (Elektra Birseck Münchenstein) jusqu’en 2018. Elle était déjà présente en Alsace depuis 1906.
- Energies Libres, qui appartient à Lucia Holding.
Primeo Energie est un acteur historique du secteur de l’énergie en Europe. Le groupe trouve ses origines en 1897, avec la création de la coopérative suisse Elektra Birseck Münchenstein (EBM), fondée pour développer l’accès à l’électricité dans la région de Bâle. Aujourd’hui, l’entreprise a évolué pour devenir un producteur, distributeur et fournisseur d’énergie présent dans plusieurs pays européens.
Avec plus de 125 ans d’expérience, Primeo Energie dispose d’une solide expertise sur l’ensemble de la chaîne énergétique : production d’électricité, distribution, fourniture et développement de solutions énergétiques innovantes. Le groupe exploite également plus de 200 installations d’énergies renouvelables en Europe, notamment dans les domaines de l’hydraulique, de l’éolien et du solaire.
Présent en France depuis le début du XXᵉ siècle, Primeo Energie accompagne aujourd’hui entreprises, collectivités et particuliers dans la gestion de leur énergie, avec des offres compétitives et une approche orientée vers la transition énergétique et la consommation responsable.
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Les différentes activités de Primeo Energie France
La production d’électricité
Par le biais de sa filiale Aventron, Primeo Energie France se spécialise dans la production d’électricité renouvelable en concentrant ses efforts sur l’acquisition et la gestion de centrales hydrauliques, de parcs éoliens et de centrales solaires photovoltaïques en Suisse. Son parc de production renouvelable s’étend également en Europe, avec des zones de production allant de la Norvège à l’Espagne.
Actuellement, sa capacité de production globale s’élève à 600 MW. À long terme, le groupe vise à atteindre une capacité installée de 1000 MW.
La fourniture d’énergie
En France, depuis 2010, Primeo Energie est fournisseur d’électricité, principalement à des clients professionnels (PME-PMI, collectivités, grands comptes). Le groupe tire avantage de son atout majeur, son parc de production d’énergie renouvelable, pour offrir un éventail d’options diversifiées.
La distribution d’électricité
Primeo Energie France dispose de son propre réseau de distribution et assure les services de raccordement et de transport d’électricité pour ses clients en Suisse.
En Alsace, Primeo remplit le rôle d’une Entreprise Locale de Distribution (ELD), accomplissant toutes les fonctions d’un Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD), comme le fait Enedis. Cela inclut la responsabilité de l’exploitation, de la maintenance, de la modernisation et de l’expansion du réseau de distribution.
Les services énergétiques
En complément des activités mentionnées précédemment, le groupe gère également divers réseaux de chaleur destinés à un public professionnel. Depuis plus de 30 ans, Primeo Energie France est spécialisé dans le secteur des installations thermiques. Ces dernières permettent d’alimenter des infrastructures de grande taille, et fonctionnent grâce à des pompes à chaleur, des centrales solaires et des sondes thermiques.
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Les offres de Primeo Energie pour les professionnels
Les offres d’électricité de Primeo Energie
Primeo Energie a commencé à s’adresser au marché professionnel français en 2010, ciblant les PME, les PMI, les industriels, les collectivités et les grands comptes.
Ainsi, Primeo Energie propose 3 offres d’électricité à ses clients professionnels :
- Une offre à prix fixe, spécialement conçue pour les PME-PMI.
- Une offre à prix indexé, appelée “Market Access”, ciblant les grands comptes et leur offrant un accès direct aux marchés.
- Une offre à prix indexé, appelée “Open Energy “, destinées aux secteurs industriels, dont le prix varie en fonction du profil de consommation du client et des fluctuations du marché Spot.
Les clients de Primeo Energie ont également la possibilité de choisir des offres d’électricité 100% renouvelables, soit provenant de sources françaises, soit directement issues de la production du groupe.
Les offres d’électricité verte
Primeo Energie offre à ses clients professionnels l’opportunité de choisir de l’électricité renouvelable avec l’option “Energie Verte”. Cette option, qui implique de bénéficier d’une énergie 100% renouvelable d’origine française ou européenne, est disponible pour toutes les offres proposées par Primeo Energie.
Ce dernier s’engage à acquérir des garanties d’origine pour chaque MWh que vous consommez. Cela vous assure que pour chaque unité d’électricité que vous utilisez, une quantité équivalente d’énergie renouvelable est produite et réintroduite dans le réseau. Sur demande, Primeo Energie vous fournira une attestation confirmant l’origine renouvelable de votre énergie.
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Service client : les avis sur Primeo Energie France
Primeo Energie : quels sont les avis des clients ?
Les avis sur Primeo Energie sont positifs et reflètent une expérience satisfaisante pour de nombreux abonnés. Sur la plateforme Trustpilot, le fournisseur affiche une note d’environ 4,2 / 5 basée sur plus de 2 200 avis clients, un score qui témoigne d’un bon niveau de satisfaction globale. Cette note place Primeo Energie parmi les fournisseurs d’électricité bien évalués par les consommateurs.
Dans leurs retours, les clients mettent souvent en avant des tarifs compétitifs, une souscription simple et rapide ainsi qu’un service client accessible. Plusieurs avis soulignent également la facilité de gestion du contrat d’électricité grâce à l’espace client en ligne et la réactivité des équipes en cas de demande ou de question.
Comme pour la majorité des fournisseurs d’énergie, certains consommateurs mentionnent aussi quelques axes d’amélioration, notamment sur les délais de traitement de certaines demandes. Toutefois, avec une note moyenne supérieure à 4 / 5 sur les principales plateformes d’avis, Primeo Energie bénéficie d’une réputation favorable auprès de ses clients, ce qui contribue à renforcer la confiance des consommateurs.
Ces avis clients positifs sur Primeo Energie sont d’ailleurs cohérents avec les évaluations réalisées par des organismes indépendants, comme le Médiateur National de l’Énergie, qui analyse également la qualité de service des fournisseurs.
Une qualité de service reconnue par le Médiateur National de l’Énergie
La qualité du service client est un critère déterminant dans le choix d’un fournisseur d’électricité. Sur ce point, Primeo Energie se distingue également. Le fournisseur a en effet obtenu la note maximale de 4 étoiles attribuée par le Médiateur National de l’Énergie, une distinction qui souligne la qualité de sa relation client.
Cette notation, appelée étoiles vertes, est attribuée sur la base des litiges recensés et de la manière dont les fournisseurs traitent les réclamations de leurs clients. Avec 4 étoiles, Primeo Energie fait partie des fournisseurs affichant le meilleur niveau de qualité de service sur le marché de l’énergie.
Concrètement, cette distinction signifie que les clients rencontrent peu de difficultés avec leur fournisseur et que, lorsqu’une situation nécessite une intervention, les équipes de Primeo Energie apportent des réponses rapides et efficaces. Cette reconnaissance témoigne de l’engagement du fournisseur à offrir un service client fiable, transparent et accessible, un élément essentiel dans un secteur aussi stratégique que celui de l’énergie.
Grâce à cette qualité de service reconnue, Primeo Energie s’impose comme un fournisseur d’électricité compétitif et sérieux, capable d’accompagner durablement les particuliers comme les professionnels dans la gestion de leur énergie.
Pourquoi choisir Primeo Energie pour son contrat d’électricité ?
Choisir Primeo Energie pour son contrat d’électricité, c’est faire le choix d’un fournisseur qui combine expertise historique, compétitivité tarifaire et engagement en faveur des énergies renouvelables. Grâce à son expérience de plus d’un siècle dans le secteur énergétique, le groupe s’appuie sur un savoir-faire solide pour proposer des solutions adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels.
Primeo Energie se distingue également par son positionnement sur les énergies renouvelables, avec de nombreux sites de production en Europe et une volonté affirmée de contribuer à la transition énergétique. Cette stratégie permet aux clients d’accéder à des offres d’électricité compétitives tout en participant au développement d’une énergie plus durable.
Enfin, le fournisseur met l’accent sur la transparence, la simplicité des offres et la qualité de la relation client, des critères devenus essentiels dans le choix d’un fournisseur d’électricité. Cette approche permet à Primeo Energie de proposer des contrats clairs et accessibles, tout en accompagnant ses clients dans la maîtrise de leur consommation d’énergie.
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